車一括査定の良くあるトラブルと注意点｜危険な買取業者を回避する方法

車一括査定に申し込むと、早ければ5分もしない内から電話が鳴り始めます。

これは、申込み内容の確認や出張査定などの日程を決めるための電話ですが、とにかく電話に出るまでしつこくかかってきます。

査定を申し込んだ業者の数だけ電話がくるので、正直うざいと感じてしまうほどです。

この大量の電話がトラブルの1つになるということは、利用者の多くは電話が来ることを予期していないということでしょう。

車一括査定というサービスを誤解して利用している方も多いので注意してください。

車一括査定は基本的に実車の査定がセット

多くの車一括査定サイトでは、『簡単』、『すぐに』、『高く売れる』などのフレーズが強調されていて、申込みした業者から電話が来ることは小さめに表示されていたりします。

また、ラジオCMなどでは限られた時間でメリットを説明するためか、電話のことに一切触れていないこともあります。

確かにこれでは、車一括査定を利用すれば簡単に買取額が比較できると誤解してしまうのも仕方がありません。

でも実際は、車一括査定に申し込んでも正確な査定額は実車を見なければ絶対に分かりません。

つまり、車一括査定とは基本的に実車査定の申込みをするためのもので、車を売る気がある人が利用するサービスということです。

もちろん査定を受けて車を売却するかどうかは選択できるので、試しに査定を受けてみるという使い方でも問題ありません。

ただ、相場だけ知りたい人が安易に申し込むサービスではないので注意して利用しましょう。

もし相場だけ知りたいのであれば、メールだけで申込み可能なgoo買取や、電話番号なしの匿名で利用できる相場検索がおすすめです。詳しくは下記の記事も参考にしてください。

エンドラ

車の買取相場を匿名で知りたい！個人情報なしで簡単に査定額をチェック！ 車を売却する前に、大体の買取相場が知りたいと思う方は多いでしょう。 自分の車の価値を全く知らなければ、買取査定を受けて掲示された金額が高いか安いかの判断ができな…

大量のしつこい電話対策

車一括査定を利用する上で、この電話対応は避けて通れないものですが、数を少なくしたり、手早く終わらせることは可能です。

この2点に注意して利用すれば、最小限の電話対応で素早く終わらせることができます。

無視しても電話はしつこくかかってくるので、査定を依頼した業者からの電話は出た方が良いです。一度出てしまえば、その業者からの電話は止まります。

また、買取業者の中には自動で電話をかけるシステムを利用しているところもあるので、時間に余裕のある時に申し込みましょう。

連絡の希望時間帯を記入しても、申込み直後にかかってくる場合があるので注意してください。

もし間違って申込みした場合は、電話に出てその旨を伝えるか、車一括査定のサイトに申込みの停止依頼を出しましょう。

着信拒否などをしても電話番号を変えてかけてくる場合もあるため、電話が止まらない可能性があるので注意してください。

一括査定を利用して査定を受けた後に、しつこい営業を受けたり、なかなか帰らないといったトラブルも良くあるトラブルの1つです。

買取店ではノルマがあったり、業績に応じた歩合給となっていることも多いので、どうしても買取したいという場合にこのようなケースは良くあると言えるでしょう。

実際に私も、『他社さんの査定が終わるまで待たせてもらって良いでしょうか？』と言われたことがあります。その後何社も査定を受ける予定だったので帰ってもらうよう伝えましたが、自宅から少し離れた場所で待機していたようで、何度か様子を伺いにきていました。

自宅での出張査定を依頼した場合は、長時間自宅に居座られることになるため、迷惑に感じる方も多いと思います。

また、査定を受けて一度帰ったとしても、その後に何度も電話をかけてくる営業も多いです。

しつこい営業にははっきりと断ることが大事

しつこい営業を受けた場合、はっきりと断ることが大事です。その場に居座るのが迷惑だと感じた場合は、迷惑だから帰って欲しいことを伝えましょう。

それでも居座る場合は、不法占拠にあたるので、警察や本社に連絡するといえば大抵の営業は帰ります。もし帰らないというなら、本当に連絡して構いません。

また、査定を受けた業者に断りを入れる場合、まだ交渉の余地があると思わせるとしつこく営業を受ける可能性があるので、この時もはっきりと断ることが大切です。

おすすめの断り方は

などです。

～しようと思うといった表現より、完了した、決断したといった表現を使いましょう。曖昧な断り方をすると、金額などを聞かれてしつこく交渉される場合があるからです。

また、既に契約が完了したものをキャンセルする場合は、キャンセル料などがかかる場合もあるので注意してください。

まだ交渉するつもりがあるなら、契約せずに止めておきましょう。

解約ができなかったり、キャンセル料を請求されたというトラブルは車一括査定では多いです。

車の売買にはクーリングオフ制度が適用されません。そのため、車の売却をする際は慎重に検討して決断する必要があります。

悪質な業者も中にはいて、クーリングオフができるからと嘘をつき、強引に契約を迫ることもあるようなので注意してください。

クーリングオフが適用できないといっても、キャンセルが全くできないわけではありません。

いわゆる大手の買取店であれば、無料でキャンセルできる期間やキャンセル料についても定められています。

契約時にも説明を受けるはずなので、トラブルになるケースは比較的少ないですが、中小企業の買取店では大手程しっかり説明がないこともあるので注意しましょう。

契約内容の確認は必ずすること

キャンセルに関しては契約時に必ず確認しておくべきポイントで、できればキャンセルしないようにするのが一番です。

契約時キャンセルに関する説明がない場合、こちらから確認しておく必要があります。

解約やキャンセル料についての説明が全くなかったり、強引に契約させられて解約したいのにできないといった場合は、JPUC車売却相談室に相談してみましょう。

JPUCは、業界の健全化を目指している一般社団法人日本自動車購入協会というところで、買取業者のガイドラインを定めていたり、一括査定でのトラブルに関する相談ができます。

車一括査定を利用する目的は、複数の買取店を比較して車を高く売ることだと思います。

しかし、せっかく高く売れたと思ったのに、契約後に査定額を減額されたというトラブルもあります。

これは、後で重大な故障や修復歴などが見つかった場合におきるトラブルで、意図的に隠したわけでなければユーザー側に責任はありません。

基本的には修復歴などは見ればわかりますし、プロである買取業者側の過失であるといえます。

一方的に減額されるケースは稀で、ほとんどが減額の交渉から始まりますが、基本的にはユーザー側が折れる必要はないでしょう。

ただ、合意が得られない場合は契約を解除されることもあるので注意が必要です。

契約時に念をおしておくと良い

実は多くの場合、減額についてのことは契約書に記載されていたりします。そのことを盾に減額交渉をしてきますが、契約後に減額されてしまっては何のために査定を受けたのか分かりません。

減額査定を防ぐためにも、契約時や査定時に後で査定額が変わることがないか念をおしておくと良いでしょう。

相手は買取のプロですし、契約を取りたいので、そう言われたらそんなことはないと言うしかありません。

口約束にはなりますが、これがあると減額交渉があっても強気にいけますし、買取店側も減額しにくいはずです。

ちなみに、JPUCでも

車体の骨格に当たる部位の修正または交換歴がある場合、修復歴があるとされ、車の価格に大きく影響します。プロである事業者が修理歴の申告を受け、通常の注意を払って確認をすれば修復歴を発見できるはずであり、事業者に過失があると言えます。したがって、消費者に対し契約不適合責任を問うことはできません。

査定の見落としを消費者に転嫁し、事業者側の過失を問わずに契約を解除できる条項は、消費者契約法第10条｢消費者の利益を一方的に害する条項の無効」とされる場合があります。

引用元：JPUC トラブル相談事例「契約後に修復歴が判明したため減額または契約解除を要求された」

という見解を示しているので、ユーザー側が泣き寝入りする必要はありません。